Цикл, не воронка

Снабжение не заканчивается поставкой. Четыре шага — и снова первый: к работающему оборудованию всегда нужны запчасти и расходники.

Ниже — что происходит на каждом шаге и что от вас на нём требуется. Ничего из этого не происходит без вашего подтверждения.

  1. Шаг 01: Заявка
    Шаг 01

    Заявка

    Присылайте как есть: списком из письма, фото шильдика, спецификацией проекта, голосом по телефону. Приводить заявку к нашей форме не нужно — разбор и есть наша работа.

    Одна позиция или сто — состав любой. Оборудование вперемешку с кабелем и упаковкой — нормальная заявка, а не повод разбивать её на четыре обращения.

    Если по позиции нет вообще ничего, кроме задачи («нужно чем-то подавать воду с глубины двенадцать метров»), это тоже заявка. Характеристики выведем на следующем шаге.

  2. Шаг 02: Подбор
    Шаг 02

    Подбор

    Уточняем характеристики: модель, параметры, условия эксплуатации, питание, ограничения по площадке. Вопросы задаём один раз и списком, а не по одному в день.

    Если позиция снята с производства или недоступна в срок — предлагаем действующий аналог с сравнением по характеристикам и посадочным размерам. Замена согласуется явно.

    Возвращаемся со спецификацией и ценами. Состав согласовывается до артикула, и только после вашего подтверждения что-либо заказывается.

  3. Шаг 03: Поставка
    Шаг 03

    Поставка

    Организуем поставку в согласованный срок. Разнородная заявка приезжает одной поставкой, а не десятью посылками от разных контрагентов в разные дни.

    Документы — в порядке: накладная сходится со спецификацией построчно. Расхождение, если оно возникло, мы называем сами до отгрузки.

  4. Шаг 04: Следующая заявка
    Шаг 04

    Следующая заявка

    Оборудование работает — значит, ему нужны запчасти, комплектующие, расходники. Присылайте следующую заявку на тот же контакт.

    Согласованная спецификация остаётся у нас как эталон: ссылки на прошлую поставку достаточно, заново описывать узел не придётся. Поэтому вторая заявка почти всегда короче первой.

    Это цикл, не воронка: мы остаёмся после поставки, и на этом построена вся экономика работы.

Спрашивают перед первой заявкой

В каком виде присылать заявку?
В любом читаемом: список в письме, таблица, фото бумажной заявки или шильдика, спецификация проекта. Приводить к нашей форме не нужно — разбор заявки и есть наша работа.
Позиции из разных категорий — это одна заявка?
Одна. Оборудование, кабель и упаковка в одном списке — нормальный состав, под него и построен процесс. Согласуем целиком, привезём одной поставкой.
Что происходит после отправки?
Разбираем список, задаём уточняющие вопросы, возвращаемся со спецификацией и ценами. Отвечаем в течение рабочего дня в рабочее время. После вашего подтверждения — поставка в согласованный срок. Никаких действий «по умолчанию» без согласования.
А если я не знаю точных характеристик?
Это обычная ситуация, особенно с запчастями к работающему оборудованию. Достаточно фото шильдика, образца или описания узла словами. Характеристики выведем и предложим на согласование — выбирать будете из конкретного.
Работаете с одной позицией?
Да, нижней границы нет. Если по конкретной позиции окажется выгоднее купить напрямую у производителя, мы это скажем — разовая маржа не стоит испорченного контакта.

Проще показать на вашей заявке.

Отправить заявку